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> 服务指南>效劳许诺

为了进步服务质量,我公司慎重背社会公然效劳许诺,周全自发接管社会的效劳监视:

 稳固供气——包管管道燃气的稳固供给;果燃气供给设备企图检验住手供气的提早7预先关照用户;果燃气供给设备暂时检验需求住手供气的提早24小时预先关照用户;果燃气供给设备紧急情况下抢险维修的应实时现场关照用户。

 平安保障——供应24小时燃气抢险热线效劳(66255555),接到抢险信息后,先示知用户相干防范措施,正在计划城区局限60分钟内加入措置。

 户内安装、改管效劳——一样平常安装、改管(户内高压改管),用户预定后5个工作日内上门设想施工计划,计划肯定后5个工作日内上门安装、改管终了;特别安装、改管(中压改管),用户预定后5个工作日内上门设想施工计划,计划肯定后10个工作日内安装、改管终了。

 置换开通——已具有通气前提的用户,正在接到用户预定后5个工作日内供应上门开通效劳;用户户内燃气设备维修业务接到用户预定后48小时内处置惩罚终了。

 安全检查——住民用户每两年停止一次安全检查,非住民用户每个月停止一次安全检查到访不遇用户预定安检效劳。

 处置惩罚客户看法及赞扬——效劳热线、赞扬电话全天受理用户看法、赞扬,于5个工作日内措置并回复。如正在措置限期内不克不及处理,须背用户阐明并肯定处理工夫。

● 抢险、热线效劳——供应整年天天24小时效劳(963666)。

 

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地点:海口市海甸岛四东路民生大厦 邮编:570208

24小时效劳热线:963666 报警抢险:66255555 用户赞扬:66255097

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